Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Dairesi Başkanlığı'na bağlı olan Raylı Sistem Şefliği tarafından bakım ve işletme hizmetleri yürütülen Tramvay, her gün kış sezonunda 07.00-21.30, yaz sezonunda ise 07.00 - 22.30 saatleri arasında vardiyalı olarak hizmet vermektedir.

Her yarım saatte bir  Zerdalilik ve Müze duraklarından karşılıklı kalkarak, diğer toplu taşıma araçlarına nazaran ekonomik, güvenli ve daha kısa zamanda ulaşım imkanı sağlayan Tramvayla 2007 yılında 1 milyon 80 bin 143 yolcu  taşınırken, 107 bin 800 yolcu ile Mayıs ayı en çok yolcu taşınan ay oldu.Taşımadan 744.529,75 YTL gelir elde edildi.
2007 Yılında aylara göre taşınan yolcu sayısı şu şekildedir;

Ocak 66.300
Şubat 69.400
Mart 86.850
Nisan 93.650
Mayıs 107.800
Haziran 100.950
Temmuz 107.550
Ağustos 104.200
Eylül 96.699
Ekim 94.289
Kasım 78.331
Aralık 74.124
Toplam 1.080.143

Ücretli taşınan yolcu sayısı; 998.343
Ücretsiz taşınan yolcu sayısı; 81.800

Tramvayın yolcu sayısı artıyor
2007 yılında taşınan yolcu sayısı  bir önceki yıla göre  % 29,5’lik artış gösterirken, elde edilen yolcu geliri ise  % 30,7’lik  artış göstermiştir.